4- Biết nghe người khác nói chuyện.Việc quan trọng nhất trong đời thì lại phó cho may rủi.Henry James nói: "Quy tắc thứ nhất phải áp dụng trong sự giao thiệp với mọi người là để cho họ được sung sướng vì theo quan niệm của họ".Cô rộng rãi quá, cháu cảm động lắm, nhưng thiệt tình cháu không thể nào nhận được.Ví dụ khi bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn chỉ trích, khiển trách chứ không nghĩ tới sự tự đặt mình vào địa vị người.Nhưng, bỗng nhiên, ông ta mỉm cười.Người đọc nó có ấn tượng gì? Tôi sẽ cho bạn hay.Còn không thì nền nhớ rằng, loài người không phải luôn luôn có lý trí đâu.Anh thấy ông già ở dưới trần kia không? Tôi cá với anh, xem hai ta, ai sẽ làm cho lão đó phải tốc áo ra trước hết".Ba ngày sau, ông lại cho ông Parsons hay là ông miễn cho số thuế đó như lời ông Parsons xin.
