Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.Tôi sẽ kể cho các bạn nghe câu chuyện của Jack Kent Cooke, một trong những tỉ phú Mỹ, hy vọng bạn sẽ học hỏi được một vài điều lý thú trong bí quyết làm giàu của ông.Tôi chắc chắn rằng người ta sẽ vui vẻ khi nói về nó.Đừng ngại tự đặt ra những câu hỏi khó, những chất vấn mà người ta có thể hỏi.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.- Tôi vừa biết tin giá vàng giảm, anh có nghĩ là nó sẽ giảm nữa hay không?Phương pháp này giúp cho Edward thành công lớn.Edward Bennett Williams có phong cách nói mềm mỏng, nhỏ nhẹ và từ tốn.Lúc đó chúng tôi suy nghĩ đơn giản là chỉ nghịch ngợm lừa phỉnh mọi người một chút mà thôi, nhân tiện quyên góp được một ít hoa quả và tiền, rồi thì đến quán Nathan quen thuộc để ăn xúc xích nóng.Hãy thể hiện sự nhiệt tình, lòng hăng hái của bạn đối với công việc.