Sự nhiệt tình trong bất kì công việc nào cũng giúp chúng ta:Sau một buổi thuyết trình tôi thực hiện cách đây vài năm, một phụ nữ nói với tôi: Tôi thích mọi điều ông nói ngoại trừ phần nói về tuân thủ các điều luật.Chúng ta cần lưu ý hai điều quan trọng khi tiếp nhận thông tin:Đây là bí mật của tôi, một bí mật vô cùng đơn giản: Chỉ con mới có thể nhận thấy điều gì là đúng.Diane, một nữ sinh viên trên 40 tuổi, hăng hái và ham học, trình bày trước tiên.Một lần tôi thử yêu cầu các sinh viên cố gắng không phàn nàn về bất kỳ điều gì trong suốt hai mươi bốn giờ tới.Ngày mai, khi đến trường, hãy chép tất cả các câu bào chữa đó vào tập giấy này.Đó là một sự thật hiển nhiên mặc cho chúng ta có muốn hay không.Trong tất cả những tặng vật mà Tạo Hóa ban tặng cho con người thì nụ cười được xếp ở vị trí đầu tiên.Những người có mục tiêu sống chắc chắn sẽ thành công vì họ biết rõ con đường mà họ đang hướng đến.
