tất cả mọi người đều mong mình sẽ thắng.tôi lên kế hoạch xem mình sẽ nói gì với khách hàng trước khi tôi nhấc điện thoại lên.Khi tôi hỏi hai nhóm người phản ứng như thế nào trước vận đen thì thấy rõ sự khác biệt.trong khi nhiều người không may lại giải thích lý do họ không bao giờ mua vé số hay đi thi là vì họ tin rằng vận rủi sẽ ngăn cản họ chiến thắng.Người may mắn có những biện pháp mang tính xây dựng để ngăn chặn chuyện xui xẻo trong tương lai.những nếu lúc đó tôi nghĩ: “mình muốn một chiếc Mercedes dùng rồi, có tổng số dặm đi được nhiêu đó, thì chắc hẳn tôi đã không tìm được một chiếc xe tuyệt vời bằng cách theo dõi trên bảng thông tin – tuy không phải là một chiếc Mercedes nhưng nó rất hợp với tôi.họ tưởng tượng ra mọi việc có thể tồi tệ hơn.Với họ, chỉ đơn giản là mình may mắn.tôi không trúng số 10 triệu đô la, nhưng với tôi biết mình sẽ đạt được cái gì đó rất lớn lao.Chúng tôi cũng nghiên cứu sự thay đổi hành vi của con người khi họ nói dối, khám phá phương thức vận dụng yếu tố tâm lý để đánh lừa khán giả của các nhà ảo thuật, nghiên cứu phương pháp phát hiện nói dối và lừa gạt, mở khóa huấn luyện dành cho người có khả năng phát hiện sự dối trá có nhu cầu trau dồi khả năng của mình.
