Sự im lặng có hai mục đích, hoặc để người kia nói hoặc bắt buộc người kia nói.Hệ luận 1: Nhiều hơn bốn hoặc năm người so với mức quy định, hiệu quả giảm theo cấp số nhân.Tôi luôn tin rằng việc nhanh chóng đi thẳng vào vấn đề hoặc chấm dứt một cuộc điện thoại không hề khó.Những gì bạn làm ngoài công việc đó thường được chú ý.Nhưng thực tế là khi bắt đầu sự nghiệp, tôi cũng vẫn luôn tin rằng mình sẽ không thể làm gì được với số vốn ít hơn một triệu đô-la.Tại hầu hết các cuộc họp nội bộ, số người tham dự thường vượt quá mức cần thiết.Dù chúng tôi đang đợi ông ấy để bắt đầu cuộc họp nhưng Jules vẫn nói chuyện với Lombardo để bàn về buổi trình diễn của Lombardo tại đại thính phòng của khách sạn Roosevelt tại New Orleans.Nhưng tôi tin vào quyết định của mình và chúng tôi là những người đã làm cho nó thành công.Hãy để nhân viên bộ phận khác thấy bạn muốn làm việc với họ, thay vì thể hiện thái độ họ phải làm việc cho bạn.Từ đó, chúng tôi tạo được uy tín và vị thế trong ngành kinh doanh này.
